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请注意,恶意拨打120后果很严重

8小时内恶意拨打十七八次,120出诊近两成非急救

2019-08-27 来源:金沙澳门官网 编辑:吴佳媛
  ■记者 楼婷 通讯员 寿珂

  “喂,你们是120啊?原来是人工的,不是电话语音啊”“我没事,没受伤,就是打电话找人陪我出来再喝一杯”……在市急救中心的调度室内,类似的闹剧经常上演。

  据统计,今年以来,我市120急救热线共接听电话36297次,派车数19912次,其中中途回车6806次,包括恶意骚扰电话957次。

  救护车被当成出租车,急救员成搬运工

  日前,市急救中心接到市民王某的电话,“喂,120吗?我不舒服,人没力气,需要救护车。”接到电话后救护车紧急出发,可医护人员到达现场却找不到王某,电话联系后,得到的回复是:“你们在大润发那个公交车站等我,我在里面买盐。”

  医护人员等了10分钟,王某终于慢吞吞地走出了超市。医生询问他哪里不舒服,王某说自己就是觉得不舒服,但说不出是哪儿,医生只能将其带回医院进行进一步检查。哪知,到了医院后,王某连急诊室的门都没进,便自行离开了。

  据调度组长郦菲透露,随意拨打120、占用急救资源的情况并不少见。

  家住枫桥镇50多岁的独居男子何某,频频拨打120,最多的一回晚上8小时内打了十七八次。有一天晚上,何某拨打120,说他动不了,救护车以最快速度到达现场,发现何某正躺在地上,“唉,你们怎么这么慢?!快扶我一下,扶到床上就可以了,我不去医院”。医护人员劝说何某去医院检查一下,却被他一再拒绝。最后,医护人员只能空车返回。

  有时,何某也会让救护车将其送往枫桥的医院,但他只是在急诊室待一会儿,便要求医院再派车将其免费送回家。据悉,何某不仅频频拨打120骚扰调度员,也常常拨打110浪费警力。当地派出所教育后,他才会消停一段时间。

  出诊中近两成非急救,资源被无故占用

  自去年12月份市急救中心成立以来,每一辆救护车出车都必须配有驾驶员、急救医生、急救护士,以及专业的急救工具。每一次出车,大家都抱着救死扶伤的信念而去。可实际上,频繁的骚扰电话和恶作剧,经常让救护车跑空。

  “有些小孩子打来恶作剧的电话还好,我们基本是能判断的,但一些成年人反复打进的电话,调度员就很难识别其中是否有诈。”郦菲说,对于有些醉酒者打进的急救电话,虽然调度员心存怀疑,但为了群众的生命安全,救护车还是得前去证实情况。这些非急救需求的现状,很大程度地造成了急救资源被无故占用和浪费。

  “急救资源一旦被占用,再有患者需要,可能就得跨区域调车,到达现场时间就会延长。一旦碰到心脏骤停类患者,每延误一分钟,抢救成功率就下降10%。”郦菲说。

  据统计,今年以来,我市120急救热线共接听电话36297次,派车数19912次,其中中途回车电话6806次,包括恶意骚扰电话957次。其中,7月接到恶意骚扰电话最多,达558起。

  恶意拨打120,将被罚款或拘留

  针对一些很明确的恶意骚扰电话,急救中心的调度系统可以将骚扰电话拉黑15分钟,但是,考虑到他们可能存在真正需要急救的情况,调度员一般不会轻易拉黑来电号码。所以,即使明知是恶意骚扰的电话,调度员还是要在响铃2次内迅速接听。“我们每次接到急救电话还是会以最快的速度赶过去,毕竟生命无价。”郦菲说。

  近期,120频频接到一些无主叫号码的“急救”电话,严重影响了接线员正常接听。恶意拨打120这种行为,不仅浪费资源,让调度员不胜其扰,更是属于违法行为。目前,市急救中心已联合相关部门启动了法律程序,对于恶意骚扰者,将追究其法律责任。

  根据《治安管理处罚法》第二十三条的规定,扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序,致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行,尚未造成严重损失的,处警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。该法第二十五条还规定,散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,公安机关可以处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
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